FAQ
Qu'est-ce que Bon-prive.com ?
Chaque jour, Bon-prive.com vous propose un bon plan original à faire, à voir, à déguster ou à acheter dans votre ville. La garantie que nous donnons aux commerçants de leur envoyer un nombre minimum prédéfini de clients, nous permet d’obtenir des rabais conséquents que vous ne retrouverez nulle part ailleurs. C’est la puissance de l’achat groupé.
Dois-je inscrire un groupe de gens que je connais pour avoir accès au bon plan du jour ?
Ce n’est absolument pas obligatoire, car les milliers de membres Bon-Privé forment une communauté suffisamment importante pour assurer chaque jour la validation du deal en ligne. Mais n’hésitez pas à partager et diffuser l’offre du jour à vos amis, à votre famille, et à vos friends sur Facebook pour élargir la communauté et profiter ensemble de bons plans originaux.
Que se passe-t-il si le bon plan du jour n'atteint pas le nombre minimum d’inscrits nécessaires ?
Dans ce cas-là (assez rare), le bon plan est annulé et votre paiement ne sera pas débité. Si le nombre d’acheteurs ne grimpe pas assez vite et que vous voulez vous assurer d’obtenir votre lissage brésilien à -70% ou votre matelas-parasol sur une plage privée de Nice à -60% en plein été, n’hésitez pas à inviter vos copines à participer !
Dois-je utiliser mon Bon Privé le jour même de l’achat ?
Non. La majorité des bons-privés ont une durée de validité de 4 à 6 mois. Pour l’utiliser, vous pouvez prendre rendez-vous quand vous le souhaitez !
J’ai acheté un Bon Privé. Comment puis-je l’utiliser ?
Une fois que le deal est validé, vous recevez un mail de confirmation indiquant que votre commande a bien été prise en compte.
Lorsque le paiement est enregistré, vous recevez un email vous en informant et un lien qui vous permet de vous connecter à votre compte Bon-prive.com.
Je ne reçois pas les mails. Que puis-je faire ?
Vous pouvez ajouter :
- contact@bon-prive.com à votre carnet d’adresses pour la gestion de tous les mails de transaction et de service et,
- mail1@lebonprive.bon-prive.com pour la newsletter quotidienne qui vous présente l’offre.
Puis-je acheter un Bon Privé et l’offrir en cadeau à quelqu’un ?
Bien sûr. Le bon-privé est une idée toujours pratique et originale de cadeau. Tous les bons-privés peuvent être offerts. Si vous souhaitez que nous envoyions directement le bon-privé cadeau à son bénéficiaire, cochez la case « Offrir à un ami » lors de votre paiement.
Mon nom est inscrit sur mon Bon Privé, êtes vous bien sûr que je peux le donner en cadeau à quelqu’un ?
Oui ! Les bons-privés sont identifiés par un numéro unique et c’est ce numéro qui fait référence chez le commerçant partenaire et non le nom de l’acheteur puisque ce n’est donc pas toujours le nom du bénéficiaire !
Si je n’utilise pas toute la valeur de mon Bon Privé en une seule visite, puis-je utiliser le solde lors d’un second passage chez le commerçant ?
Non, à moins que ce ne soit spécifiquement stipulé, vous n’obtiendrez aucun avoir ou monnaie en retour si vous n’utilisez pas l’intégralité de votre bon-privé.
Puis-je combiner mon Bon Privé avec d'autres offres ou promotions ?
Non, à moins que ce ne soit spécifiquement précisé sur votre bon-privé. En revanche, nous négocions toujours pour vous une exclusivité en plus du deal du jour.
Suis-je débité dès que je m'inscris au bon plan du jour ?
Non, votre paiement est débité uniquement si un nombre suffisant de membres s’est inscrit pour acheter le bon-privé du jour, et le débit se fait donc à la fin de la vente.
Bon-prive.com est-il un site sécurisé ?
Tout à fait. Votre numéro de carte de crédit est transmis par un protocole sécurisé SSL directement à notre banque Groupe Caisse d’Épargne/Crédit Coopératif. À aucun moment, ces informations ne sont stockées sur nos serveurs.
Pour les applications mobiles, Paybox, l’acteur de référence dans ce domaine, assure la sécurité des paiements.
Si je change d'avis, puis-je retourner un bon-privé ?
Les retours sont traités au cas par cas. Dans la limite du raisonnable, nous ferons ce qui est possible pour vous satisfaire. À moins qu’il y ait un problème avec la transaction d’achat, nous ne sommes généralement pas en mesure de vous rembourser après un délai de sept jours à compter de la date d’achat de votre bon-privé. Si vous souhaitez discuter d’un problème de retour, envoyez-nous un mail à contact@bon-prive.com ou appelez-nous au 01.75.44.39.00 (aux horaires d’ouverture des bureaux).
Vous arrive-t-il de supprimer un commentaire des forums de discussion du site www.bon-prive.com ?
Généralement non. Nous nous réservons cependant le droit de supprimer immédiatement les commentaires à caractère trop personnel ou diffamatoire.
Que se passe-t-il si le commerçant de mon bon-privé ferme ou fait faillite avant que je n'aie pu l'utiliser ?
Si quelque chose se produit qui rend impossible l’utilisation de votre bon-privé, nous ferons en sorte que vous soyez remboursé.
Comment puis-je faire passer ma société sur bon-prive.com ?
Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée aux commerçants et entreprises : « Votre activité sur Bon-prive.com ».
Je viens d’envoyer un parrainage à un ami, que va-t-il se passer ?
Le principe est simple :
1 : vous envoyez un lien de parrainage à des amis.
2 : si vos amis cliquent sur ce lien et s’inscrivent dans les trente jours, ils deviennent vos filleuls.
3 : dès que l’un de vos filleuls achète son premier deal, vous êtes averti par mail qu’un crédit de parrainage de 6€ vous attend sur votre compte Bon-Privé, dans la section « Parrainage ».
Puis-je parrainer autant de personnes que je le souhaite ?
Oui !
J'ai été parrainé par trois personnes différentes auront-ils tous un crédit de 6€?
Non, votre parrain Bon-Privé sera gratifié de 6€ si, et seulement si, vous vous inscrivez et que vous achetez via son lien. À vous donc de choisir votre parrain Bon-Privé !
Si j'incite plusieurs personnes à acheter l'offre du jour, puis-je l'obtenir avec une réduction ?
Vous pouvez même l’obtenir gratuitement grâce au process « Moi + 4 amis = mon bon-privé gratuit ! ».
1 : vous achetez un bon-privé.
2 : à la fin de votre achat, vous avez la possibilité d’envoyer un lien « Moi + 4 amis = mon bon-privé gratuit ». Si quatre de vos amis, membres ou non, achètent ce même deal, vous êtes averti par mail qu’un crédit de parrainage du montant du deal acheté est arrivé sur votre compte Bon-Privé, dans la section « Mes parrainages ».
Quand Bon-prive.com sera-t-il disponible dans ma ville ?
Bientôt ! Nous sommes en forte croissance, mais pour ouvrir une ville et lui dédier une force commerciale propre, Bon.prive.com doit fédérer 10 000 personnes.
Après Paris, Nantes, Lille, Nice, Toulouse, Marseille et Lyon, nous venons d’ouvrir à Bordeaux, Rennes et Montpellier.
N’hésitez pas à vous inscrire dans votre ville, car vous pourrez quand même profiter des offres nationales mises en ligne régulièrement : spectacles en tournée dans toute la France, e-commerce, package dîner-croisière et concert à Paris, etc.
Si vous souhaitez nous aider à développer des offres de qualité, n’hésitez pas à devenir « ambassadeur » dans votre ville. Vous nous proposez vos bonnes adresses, des offres originales, locales et de qualité, et nous les mettons en ligne.
Gagnez de l’argent en nous proposant vos bons plans et participez ainsi au développement de la communauté ! Rendez-vous sur la page : http://www.bon-prive.com/ambassadeur.php
Enfin, si vous souhaitez nous aider à lancer Bon-prive.com dans votre ville, n'hésitez pas à nous envoyer un email à l’adresse contact@bon-prive.com.
Nos références
